Assistenza tecnica telefonica

Il primo contatto con il Polo Tecnologico è mediante la richiesta di assistenza telefonica. Si tratta di una prima analisi del problema riscontrato dal cliente. Telefonicamente sono indicate alcune operazioni tipiche da compiere per costatare quale tipologia di allarme sia riportato dal mezzo. Identificato il problema, è descritta al cliente la procedura idonea per la risoluzione del problema.